シルクイン鹿児島

よくある質問

シルクイン鹿児島にお寄せいただくお問合せについて、よくあるご質問をまとめました。
ぜひ当ホテルご利用のご参考にしていただけますと幸いです。

料金

大人と子供の料金の違いを教えてください。

宿泊
大人
(大学生・高校生・中学生含む)
大人料金
小学生大人1人に付き
1人まで添い寝無料
(2人目以降は有料)
乳幼児添い寝無料

※年始は料金が上記と異なる場合がありますので、お問い合わせください。
※小学生の添い寝について、大人1人に付き子供2人目以降は大人料金が適用されます。

朝食
大人
(大学生・高校生・中学生含む)
ご宿泊 1,400円
ご宿泊以外 1,600円
小学生ご宿泊 700円
ご宿泊以外 800円
乳幼児無料

宿泊

エキストラベッドはありますか?

エグゼクティブツインAとエグゼクティブツインBのお部屋のみ、3名様にてご利用いただけます。こちらのお部屋は大変人気の高いお部屋ですので、お早目のご予約をお勧めいたします。
その他の部屋につきましては、エキストラベッドを設置できかねますので、小学生以下のお子様に限り、添い寝で対応させていただいております。

1部屋に何人でも宿泊できますか?

いいえ。
ルームチャージではございませんので、宿泊プランにおける定員数を超えては宿泊できません。
定員を超えてお泊りの場合、追加料金をいただきます。

チェックインアウトの時間を教えてください。

チェックイン15:00、チェックアウト11:00となっております。

チェックイン可能時刻より早く到着できそうなのですが、アーリーチェックインは可能ですか?

チェックインは原則15:00となっておりますが、お部屋の掃除状況によっては、早めにチェックインできる場合もございます。
ご希望のお客様はお早めにご連絡いただけますとアーリーチェックインがしやすいかと存じます。

観覧車が見える部屋はありますか?

観覧車が見えるお部屋は、シルクイン鹿児島・7階ハイグレードフロアにあるエグゼクティブツインとデラックスツインを合わせ3部屋ほどございますが、人気の高いお部屋の為、お早目のご予約をお勧めいたします。

桜島の見える部屋はありますか?

桜島の見える部屋もございますが、高層マンションが建築されたため、全景をみることができなくなりました。

荷物

荷物を事前に送れますか?

いつでもお受けいたしますので、ご遠慮なくお送りくださいませ。
お荷物送り状の品名欄の空いたところにチェックインの日付を入れてお送りいただけましたら幸いです。

宅急便の荷物は受け取れますか?

はい、もちろん受け取れます。
宅急便の荷物の受け渡しは、通常フロントにてお取り扱いしておりますが、お客様のご要望があれば、事前にお部屋に入れておくことも可能です。
また通販などで購入された商品を当ホテル宛てにお送りいただくこともできます。

荷物は預けられますか?料金は発生しますか?

お荷物は無料にてお預かりいたします。

駐車場

駐車場はありますか?予約はできますか?

当ホテルのお客様駐車場は、32台ございます。
(敷地内11台、シルクイン第1コイン駐車場21台、一泊料金:600円)

先着順で予約の受付はできません(障害者の方を除く)のでご了承ください。
そのほか、提携駐車場が2か所ございますが、一泊料金:800円(途中出庫不可)となります。
詳しくは当ホテルフロントまでお問合せください。

マイクロバス、大型バスの駐車はできますか?

マイクロバス、大型バスご利用の場合は事前にフロント(TEL099-258-1221)までご連絡ください。

バイクの駐車はできますか?

バイクの駐車は、もちろん可能です。

駐輪場ご利用の場合、料金はかかりませんが、大型バイクや、駐輪場混雑時などにおいて、駐車スぺースをご利用、停めた場合は、料金をいただく場合がございます。

電気自動車の充電はできませんか?

当ホテルでは電気自動車の充電はできません。

レストランやカフェを利用する場合、駐車場は有料になりますか?

レストラン、カフェ、温浴施設などをご利用のお客様は、駐車場を無料にてご利用いただけます。
駐車サービス券を発行いたしますので、お近くのスタッフまでお声かけくださいませ。

温浴

温泉はかけ流しですか?

はい、源泉かけ流しです。
地下700mからの良質な天然温泉ですので、ぜひお試しください。

入浴料はかかりますか?

ご宿泊の方は入浴料はかかりませんが、大人の方(16歳以上)には1泊当たり、お1人様150円の入湯税がかかりますのでご了承くださいませ。

温泉を立ち寄り利用することはできますか?

宿泊以外のお客様の立ち寄り湯につきましては、12:00~23:00の間、ご利用いただけます。
入浴料金:1,000円、タオル付きの入浴料金:1,350円です。

また、マッサージ65分以上のコース利用の場合、入浴料金が無料になります。

露天風呂はありますか?

女性の温泉の方に露天風呂がございます。
大変申し訳ございませんが、構造上、男性湯のほうにはございません。ご了承くださいませ。

サウナはありますか?

大変申し訳ございませんが、当ホテルにはサウナはございません。

宿泊者の入浴時間を教えてください。

ご宿泊のお客様のご入浴時間は 午前が6:00~11:00、午後からが12:00~0:00 となっております。

男性湯、女性湯は分かれていますか?

分かれています。

水着の着用は可能ですか?

水着や下着の着用はできません。

サービス

アメニティには何があるでしょうか?

  • プラスチック資源循環促進法に則り、削減目標対象アメニティ類(ハブラシ以外)を、1階ロビーアメニティバーにて取り揃えております。
  • 6階の女性専用フロアのお部屋にはフェイスパックを入れております。
  • 2階温泉浴室内には、数種類のシャンプー・リンス・ボディソープが置いております。

パジャマはありますか?

パジャマではございませんが、お部屋のほうに館内着をご用意しております。
ホテル内は館内着のまま自由に移動することが出来ますので、リラックスした気分でお過ごしいただけます。

クリーニングはありますか?仕上がり時間は?

朝の10時までにお部屋のランドリー袋に入れてフロントにてお出しください。
お客様へは、18:00以降フロントにてお渡ししております。

尚、クリーニングは日祝がお休みとなります。
土曜日及び祝前日のクリーニング受付は10時までとなりますのでご了承ください。

コインランドリーはありますか?

当ホテルの2階温浴フロアに男女とも2台づつ設置してあります。
ご利用につきましては、2階温浴の受付もしくは、フロントにご相談ください。

コインランドリー料金
洗濯のみ(30分)300円
乾燥のみ(30分)100円

会議室はありますか?

当ホテルには、会議室はございません。

食事

レストランはありますか?

和食のレストランが1階にございます。またレストラン以外にもカフェがございます。

朝食で鶏飯を食べられますか?

朝食バイキング内で提供しております。また朝11:30からはカフェにて提供しております。

予約

いつから予約を受け付けていますか?

予約はおよそ半年先まで受け付けております。

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