실크인 카고시마에 자주 문의하시는 질문을 정리했습니다. 호텔 이용 시 참고해 주시기 바랍니다.
성인과 어린이 요금의 차이를 알려주세요.
숙박
| 성인 (대학생·고등학생·중학생 포함) | 성인 요금 |
| 초등학생 | 성인 1명당 1명까지 동반 투숙(곁잠) 무료 (2명째부터는 유료) |
| 영유아 | 동반 투숙(곁잠) 무료 |
※ 연초에는 요금이 상기 내용과 다를 수 있으므로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 초등학생의 동반 투숙의 경우, 성인 1명당 어린이 2명째부터는 성인 요금이 적용됩니다.
조식
| 성인 (대학생·고등학생·중학생 포함) | 숙박 고객 1,800엔 비숙박 고객 2,000엔 |
| 초등학생 | 숙박 고객 900엔 비숙박 고객 1,000엔 |
| 영유아 | 무료 |
엑스트라 베드가 있나요?
이그제큐티브 트윈 A와 이그제큐티브 트윈 B 객실에 한해 3인까지 이용하실 수 있습니다. 인기가 매우 높은 객실 이므로 빠른 예약을 권장합니다. 다른 객실의 경우 엑스트라 베드 설치가 불가하므로, 초등학생 이하 어린이의 동반 투숙(곁잠)으로 안내해 드리고 있습니다.
객실 1개에 인원 제한 없이 숙박할 수 있나요?
아니요. 룸 차지 방식이 아니므로 숙박 플랜의 정원을 초과하여 숙박하실 수 없습니다. 정원을 초과하여 투숙하 실 경우 추가 요금이 발생합니다.
체크인/체크아웃 시간을 알려주세요.
체크인은 15:00, 체크아웃은 11:00입니다. 상기 시간 외 이용 시, 13시까지는 1시간당 투숙 인원수 × 1,000엔 의 추가 요금이 부과됩니다. 13시 이후에는 투숙 인원수 × 1박 요금이 부과됩니다.
체크인 가능 시간보다 일찍 도착할 것 같은데, 얼리 체크인이 가능한가요?
체크인은 원칙적으로 15:00입니다만, 객실 청소 상황에 따라 일찍 체크인하실 수도 있습니다. 추가 요금은 1시 간당 투숙 인원수 × 1,000엔입니다. 원하시는 경우 사전에 미리 연락해 주시면 얼리 체크인을 받으시기 수월합 니다.
관람차가 보이는 객실이 있나요?
관람차가 보이는 객실은 실크인 카고시마 7층 하이그레이드 플로어의 이그제큐티브 트윈과 디럭스 트윈을 포함 해 약 3개 객실이 있습니다. 인기가 높으니 빠른 예약을 권장합니다.
사쿠라지마가 보이는 객실이 있나요?
사쿠라지마가 보이는 객실도 있습니다만, 고층 아파트가 건설되어 전경을 다 보실 수는 없게 되었습니다.
엘리베이터 보안은 어떻게 되어 있나요?
엘리베이터 보안 사양은 다음과 같습니다.
- 엘리베이터 내에 카드 리더기가 설치되어 있습니다.
- 엘리베이터 이용 시 카드 리더기에 객실 카드키를 태그합니다.
- 숙박객이 이용할 수 있는 층만 눌릴 수 있도록 되어 있습니다.
짐을 미리 보내도 되나요?
네, 가능합니다. 수하물 운송장의 품명란 여백에 체크인 날짜를 적어서 보내주시면 감사하겠습니다.
택배 짐을 받아주시나요?
네, 물론 받아드립니다. 택배 물품 전달은 보통 프런트에서 진행하지만, 요청하시면 미리 객실에 넣어드릴 수도 있습니다. 또한 온라인 쇼핑 등으로 구매하신 상품을 호텔 주소로 보내시는 것도 가능합니다.
짐을 맡길 수 있나요? 요금이 발생하나요?
짐은 무료로 맡아드립니다. 체크아웃 후 짐 보관은 당일까지 무료입니다. 그 이후에는 추가 요금이 발생합니다.
주차장이 있나요? 예약이 가능한가요?
호텔 전용 주차장은 총 48대 구비되어 있습니다. (부지 내 11대, 실크인 제1 코인 주차장 37대, 1박 요금: 800엔) 선착순으로 운영되며 예약은 불가능합니다(장애인 고객 제외). 자세한 내용은 호텔 프런트로 문의해 주세요.
마이크로버스, 대형 버스 주차가 가능한가요?
마이크로버스나 대형 버스를 이용하실 경우 사전에 프런트(TEL 099-258-1221)로 연락해 주시기 바랍니다.
오토바이 주차가 가능한가요?
오토바이 주차 가능합니다. 자전거 주차장을 이용하실 경우 요금이 부과되지 않으나, 대형 오토바이이거나 주차 장이 혼잡하여 일반 주차 공간을 이용할 경우 요금이 발생할 수 있습니다.
전기차 충전이 가능한가요?
본 호텔에서는 전기차 충전이 불가능합니다.
레스토랑이나 카페를 이용할 경우 주차장이 유료인가요?
레스토랑, 카페, 온천 시설 등을 이용하시는 고객님은 주차장을 무료로 이용하실 수 있습니다. 주차 서비스권을 발급해 드리니 가까운 직원에게 말씀해 주세요.
온천은 원천 가케나가시(자연 용출 원천 순환 없는 방식)인가요?
네, 원천 가케나가시입니다. 지하 700m에서 올려 보낸 양질의 천연 온천이니 꼭 이용해 보세요.
입욕료가 발생하나요?
숙박 고객은 입욕료가 무료입니다만, 성인(16세 이상)의 경우 1박당 1인 150엔의 입탕세가 부과되오니 양해 바 랍니다.
숙박하지 않고 온천만 이용(당일치기 입욕)할 수 있나요?
비숙박 고객의 당일치기 온천 이용은 12:00~23:00 사이에 가능합니다. 입욕 요금: 1,100엔입니다. 또한, 마사지 65분 이상 코스를 이용하실 경우 입욕료가 무료입니다.
노천탕이 있나요?
여성 온천 측에 노천탕이 있습니다. 죄송하게도 구조상 남성탕에는 노천탕이 없습니다. 양해 부탁드립니다.
사우나가 있나요?
죄송하게도 본 호텔에는 사우나가 없습니다.
숙박객의 온천 이용 시간을 알려주세요.
숙박 고객의 입욕 시간은 오전 6:00~11:00, 오후 12:00~24:00(0:00)입니다.
남탕과 여탕이 구분되어 있나요?
구분되어 있습니다.
수영복 착용이 가능한가요?
수영복이나 속옷을 착용하고 입욕하실 수 없습니다.
어메니티는 어떤 것이 있나요?
플라스틱 자원 순환 촉진법에 따라 감축 대상 어메니티류(칫솔 제외)는 1층 로비 어메니티 바에 준비되어 있습니 다. 어메니티 바에는 면도기, 헤어브러시, 헤어밴드, 샤워타월, 클렌징, 클렌징폼, 스킨, 로션이 있습니다. 6층 여 성 전용 플로어 객실에는 마스크팩이 구비되어 있습니다. 2층 온천 욕장 내에는 여러 종류의 샴푸, 린스, 바디워 시가 구비되어 있습니다.
잠옷이 있나요?
잠옷은 아니지만 객실에 관내복(7부 길이)이 준비되어 있습니다. 호텔 내에서는 관내복을 입고 자유롭게 이동하 실 수 있어 편안하게 지내실 수 있습니다.
객실 설비와 비품을 알려주세요.
| 설비 | 헤어드라이어, 가습 공기청정기, TV, 휴대폰 충전기, 스탠드 조명, 알람시계, 냉장고, 전기포트, 호텔 내선 전화 (외선은 불가하나 프런트에서 연결 가능) |
| 비품 | 관내복(7부), 옷걸이, 구두주걱, 구두닦이 페이퍼, 티슈, 손 소독용 알코올, 옷솔, 손전등, 의류용 탈취 스프 레이, 캐리어 랙, 유리컵, 티스푼, 슬리퍼, 위생 봉투, 메모지, 볼펜, 녹차 팩, 스틱 커피 |
| 여성 전용 플로어 추가 비품 | 마스크팩, 삼면경 |
대여 가능한 비품이 있나요?
다음 비품을 무료로 대여해 드립니다.
다림질 도구(다리미·다림질판), 손톱깎이, 바느질 세트, 병따개, 와인 오프너, 구두 솔, 담요, 룸웨어(S·L·LL), 스 탠드 조명(수량 한정), 휴대폰 충전기(Lightning, Type-C, microUSB)
베개 (5종): ① 저반발(낮은 높이), ② 저반발(높은 높이), ③ 폴리에스테르(낮은 높이), ④ 파이프+폴리에스테르 (낮은 높이), ⑤ 메밀 베개
※ 이용 시 호텔 프런트로 편하게 문의해 주세요.
세탁/세탁 대행(크리닝) 서비스가 있나요? 완성 시간은 언제인가요?
아침 10시까지 객실 내 세탁 봉투에 넣어 프런트에 맡겨주세요. 완성된 세탁물은 18:00 이후 프런트에서 전달해 드립니다. (일요일 및 공휴일 휴무)
코인 세탁실이 있나요?
호텔 2층 온천 플로어에 남녀 각각 2대씩 설치되어 있습니다. 이용은 2층 온천 접수처 또는 프런트에 문의해 주 세요.
| 세탁만 (30분) | 300엔 |
| 건조만 (30분) | 100엔 |
회의실이 있나요?
본 호텔에는 회의실이 없습니다.
레스토랑이 있나요?
1층에 일식 레스토랑이 있습니다. 레스토랑 외에 카페도 구비되어 있습니다.
조식으로 게이한(鶏飯, 닭고기 덮밥)을 먹을 수 있나요?
조식 뷔페에서 제공하고 있습니다. 또한 오전 11:30부터는 동일한 레스토랑 및 관내 카페에서 단품으로도 제공 합니다.
언제부터 예약을 받나요?
예약은 약 6개월 전부터 받고 있습니다.
주요 교통수단을 알려주세요.
실크인 카고시마는 JR 카고시마추오역에서 도보 5분 거리입니다.
